Atelier de réparation

Le problème...

Nos concurrents délaissent complètement ce service. Un problème matériel ? Vous devez racheter une nouvelle machine ! Sinon, vous pouvez vous rendre dans un atelier de réparation, mais vous devrez vous passer de votre machine pendant plusieurs jours.

...la solution

Un problème matériel ? Nous préparons une machine de prêt pour vous, effectuons l’échange sur site, et traitons votre machine défectueuse avec le plus grand soin. Nous procédons aux opérations suivantes dans cet ordre de préférence :

  1. Réparation par le constructeur sous garantie.
  2. Réparation par nos soins.
  3. Remplacement de la machine.

Notre flotte informatique

Nous avons constitué une petite flotte de matériel informatique pour mener à bien nos missions. Régulièrement, nous renouvelons ou ajoutons des équipements. Nous disposons d’ordinateurs Apple, Windows, d’écrans, de périphériques et d’imprimantes à votre disposition.

L'Atelier

Notre atelier, en activité depuis 2015 et ouvert au grand public, a acquis au fil des ans une expertise considérable dans le domaine des réparations variées. Nous avons progressivement établi une solide réputation en tant que prestataire de services. À partir du 1er janvier 2024, nous avons pris la décision de réserver ce service exclusivement aux clients bénéficiant de contrats de maintenance, leur garantissant ainsi un atelier de réparations de la plus haute qualité de manière illimitée.

Un service d'exception

En plus d’effectuer des réparations de qualité, durables et au tarif juste, l’atelier informatique de ZennIT offre une série d’avantages que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Nous ne nous contentons pas uniquement de réparer les composants de votre machine. Nous proposons une palette de service complets tels que l’assistance en tandem ou le support téléphonique pour vous aider dans la configuration et la compréhension de votre matériel. 

Comment ça marche ?

Cliquez sur chaque étape pour plus de détails

Vous nous contacter pour signaler la panne et décrire les symptômes que vous observez. Notre technicien évalue la panne, prépare une machine de remplacement et vous informe quand l’échange aura lieu. 

Un technicien se déplace sur site pour effectuer l’échange de votre machine. Si nécessaire, le support téléphonique prend le relais pour configurer les accès nécessaires afin que vous soyez opérationnel à 100%.

Si la machine est sous garantie et que la panne est prise en charge, nous nous occupons de gérer le retour en garantie de A à Z, puis nous passons à l’étape 6. Sinon, nous passons à l’étape suivante.

Nous effectuons un diagnostic complet de la machine et établissons un ou plusieurs devis de réparation détaillant les coûts de la main-d’œuvre et des pièces (si nécessaire). Le coût de main d’œuvre est indicatif, vous ne payez que les pièces.

Après avoir accepté la réparation, nous commandons les pièces nécessaires et procédons à la réparation. Vous serez contacté une fois la réparation terminée pour planifier la remise de votre matériel. 

Notre technicien se déplace sur site pour vous rendre votre machine réparée. Si celle-ci à été réinitialisée, le support téléphonique est à nouveaux la pour ajuster les derniers réglages. 

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